10 000 клиентов ЦБА ответить на письмо генерального директора
Опубликованно 22.02.2019 01:54
Мистер Комин был написан до восьми миллионов клиентов банка после того, как крупнейший кредитор Австралии был втянут в ряд скандалов, в том числе отмывание денег и нарушения закона, которые привели к штрафу в размере 700 миллионов долларов и уходом его предшественника.
Банк, который как и его коллег обвиняют в финансовых королевская комиссия услуг для приоритетов прибыль за благополучие клиента, теперь глядя на то, как решать иногда критические отзывы.
“Я получил более чем 10 000 ответов — смесь жалоб, уважение и общие рекомендации от наших клиентов о том, как мы можем стать лучше Банк,” Мистер Комин сказал годовом Общем собрании в среду в австралийском Брисбене.
“Моя лидерская команда и я лично, участвуя в продолжительных споров для рассмотрения этих свежим взглядом”.
Мистер Комин сказал заместитель исполнительного директора Дэвид Коэн возьмет на себя прямую ответственность за управление жалоб.
Он объявил, что Патрисия Фолкнер — заместитель комиссара в 2015 году королевская комиссия по проблеме насилия в семье — будет председатель внешней консультативной группы помощи руководителям наладить взаимодействие с клиентами, сотрудниками и обществом. Банк также может генерировать доброй воли акционера при выкупе, по данным аналитики UBS.
В первом квартале операционной деятельности, отметил ЦБ своего общего капитала коэффициент достаточности капитала 1 будет примерно на 11,2 процента после недавней продажи активов учитываются. Что превышает 10,5 процента нормативных целевого показателя, установленного на 2020 год, который сказал UBS может спровоцировать возврат до 5 миллиардов долларов акционерам в финансовом 2020 году.
Стул для Кэтрин Ливингстоун сказал ГОСА, что ЦБА, в первом квартале которого неаудированные денежные средства прибыль упала на 5,7 процента до 2,5 миллиарда долларов, признал критику Королевской комиссии, что клиенты пострадали от ориентации банка на прибыльность.
“Когда люди или процессы не удалось, не было ни систем, ни процессы в месте, чтобы идентифицировать и устранить проблемы, ни достаточным чувством безотлагательности, чтобы определить причину и принять меры для предотвращения подобных проблем больше не возникало”, г-жа Ливингстон сказал.
Банк Содружества в августе разместил на 4,8 процента падения в полный год с прибылью до 9,23 млрд долларов, попал в общей сложности более 1 млрд долларов в борьбе с отмыванием денег, штрафов, урегулирование претензий клиентов и Королевской комиссии расходы.
Денежные доходы за три месяца по 30 сентября упали с 2,65 млрд. долларов, а год назад, как более высокие затраты на финансирование и конкуренция за заемщиков, оказывая давление на рентабельность.
Ипотечного кредитования выросли на 3,1 процента в годовом исчислении, ниже роста системы 3,6 процента. Обесцененные активы выросли с 6,1 млрд. За тот же год назад-до 6,6 млрд долл., Персональный кредит, Кредитная карта и задолженность по ипотеке все идет вверх.
Ипотечные кредиты 90 дней или более просроченных вырос с 0,59 процента год назад до 0,67 процента, хотя это было из 0.70% по состоянию на конец последнего квартала.Банковская Королевская комиссия выпускает промежуточный отчет1:18
Банковская Королевская комиссия выпустила некоторые из своих выводов о крупных австралийских банков в промежуточном докладе. Хейнс комиссар сказал, что массовая культура жадность была раскрыта, смотрите, чтобы узнать больше.28 сентября 2018месяц назад/дисплей/newscorpaustralia.com/веб/NewsNetwork/финансирования - синдицированные/
Категория: Обо всем
