‘Все, что я могу сделать, это разобраться с тем, что я есть
Опубликованно 17.09.2019 03:22
Питер Джордж, возможно самая трудная работа в стране сейчас.
В качестве нового исполнительного председателя скандал, обремененная владелец франшизы, включая Мишеля кондитерская и Глория Джин, мистер Джордж имеет незавидную задачу пытаются сохранить розничная продовольственная группа.
Для этого он должен сократить расходы и продать активы, чтобы удержать банки на залив, смотреть исков и расследований, капитальный ремонт некачественной продукции, чтобы увеличить продажи и восстановить сломанные отношения с франчайзи.
Голд-Кост франчайзера боевую готовность покачнулся от скандала до скандала за последние два года, в течение которых цена акции разрушилась от 4.40 $до 13,5 центов, вытирая 780 миллионов долларов от рыночной капитализации компании.
Однажды, РФГ имели рыночную капитализацию свыше 1 млрд долларов.
Бывший франчайзи рассказали душераздирающие истории все потерять после того, как их бизнес разорился, но мистер Джордж — специалист по реструктуризации компании изо всех сил как Оптус и Ашано — он говорит: “не можешь изменить прошлое”.
“Все, что я могу сделать, это разобраться с тем, что у меня есть”, - сказал он Новости.ком.au в своем первом интервью после вступления в декабре прошлого года. “Я в ужасе, что кто-нибудь потеряли значительные суммы денег. Я чувствую для тех, кто потерял деньги”.
В течение последних шести месяцев, г-н Джордж был “лихорадочно” работать, чтобы исправить положение за оставшееся франчайзи и акционеров группы. “Мы чувствуем боль и мое сердце установлено на это”, - сказал он.
“Я взялся за эту работу, потому что я думаю, что эта компания может и должна быть предоставлена возможность развернуться. Более 1000 малых предприятий и 7000 сотрудников зависят от того, правильно ли мы”.
Одна из первых вещей, которые сделал г-н Джордж был уволить около 80 процентов высшего руководства РФГ — х- 200 человек в общей сложности. “Мы изменили культуру”, - сказал он.
“Будучи частью системы, которая не работает, очень трудно вдруг получает сообщение и сделать все по-другому, чтобы заставить его работать. Все от вознаграждения, критерии найма и продвижение по службе связаны с этим клиентом-первый дух.”
Мистер Джордж говорит, он говорил уже более чем 200 франчайзи, с этими обсуждениями, формируя основу для его антикризисной стратегии.
“Мы вошли в порой достаточно враждебном окружении и оставили эти встречи с гораздо более оптимистичной чувство”, - сказал он.
‘Мы чувствуем боль’. Фото: Питер Уоллис
“Очень большой процент их очень поддерживают. Я думаю, что много отчетности не отражает 85 процентов франчайзи, которые делают прибыль. Мы будем продолжать оказывать прямую финансовую поддержку небольшой процент франчайзи финансовые трудности”.
Ключевых инициатив, выкатил включают “больше хороших товаров”, увеличили маркетинговую поддержку, понижение цен на основные продукты, включая 15-процентное сокращение в кофе и помощь в проведении переговоров с арендодателями.
Свежие торты вернулся к кондитерской Мишеля.
Франчайзи определил перейти к готовые замороженные торты в 2015 году как начать многие вопросы. “Что происходит сейчас в Новый Южный Уэльс и Виктория”, г-н Джордж сказал.
“Это было очень хорошо, но некоторые франчайзи попросили, что некоторые из замороженных диапазон торт по-прежнему доступны для них — это не простое дело против свежих замороженных. Один из замороженных причинам был вознесен был материально-технической трудностью получения свежих продуктов в такой большой сети”.
12-месячный маркетинговый конвейер 62 новых продуктов показал первые успехи, по словам г-на Джорджа, управляя добавочной цены продажи 2 миллиона долларов.
Если этот успех реплицируются на остальные свитке “мы планируем где-то порядка 30 млн. долларов, прибыльность обратно в сеть, в результате чего будет меньше партнеров по франчайзингу работает в финансовом затруднении”.
РФГ сообщил 111.1 млн долларов полгода потери в феврале, по сравнению с 87,8 млн. долл. в предыдущем аналогичном периоде, отметив, что “нынешнее финансовое положение группы является неприемлемым”.
Он безуспешно пытался продать свои Король пончик, Пицца и брендов пиццу каперсы в стремлении уменьшить некоторые из его 260 миллионов долларов долга до конца октября.
Г-н Джордж сказал, что РФГ сейчас был в “переговоры” по ряду долговых обязательств стратегий, включая продажу непрофильных активов, нажав акционеров или “другие варианты долгового финансирования”.
“Мы имеем постоянную поддержку наших банков”, - сказал он.
Основываясь на своем предыдущем опыте, мистер Джордж “очень уверенно” компания может быть обернулся. “В других компаниях не так много вы можете сделать, кроме как сокращать расходы”, - сказал он.
“Это другое. Есть еще 17 с лишним миллионов людей, проходящих через наши магазины каждый год, поэтому несмотря на некоторые недостатки в том, как бизнес была запущена в прошлом, эти бренды по-прежнему очень сильна”.
Франчайзи Грег Стивенс довольна изменениями.
Мишель кондитерская франчайзи Грег Стивенс, который управлял магазином в озеро Маккуори пригороде Торонто в течение последних семи лет, является оптимистичным о будущем.
“Пока Петр не пришел на самом деле, я думал, что РФГ рухнет”, - сказал бывший генеральный директор кредитного союза. “Я видел много ошибок и банкиров кружили.”
Г-н Стивенс сказал, что это “больно”, чтобы он увидел франчайзи потерять свой бизнес и средства к существованию.
“Я увидел, что происходит, когда они пошли к замерзшей модель — я провел четыре десятилетия в банковской сфере, я знал, что происходит на обоих концах и что экономии от РФГ”, - сказал он.
“Когда они переехали в замороженном, затраты должны снижаться, но расходы, фактически возросло. Качеством и доставкой не было хорошо, некоторые из нас должен был пойти и купить новый морозильники, регионах не очень хорошо убирали. Когда у вас был товар поврежден при транспортировке, это было очень трудно получить замену.”
Мистер Стивенс “получился негатив в позитив”, часто за рулем до трех часов поставщику, чтобы собрать продукты замены. “Это стоило нам денег, но в конце дня мы не хотели подвести клиента”, - сказал он.
Несмотря на проблемы РФГ, магазин Мистер Стивенс оставалась прибыльной. “Это много маленьких вещей”, - сказал он.
“Помнить имена клиентов, интеграции с обществом. Мы уделять больше внимания на кофе, получил в начале по утрам и привлекали ранние пташки. Я в магазине в 4.45 каждое утро, семь дней в неделю”.
На антикризисный план, мистер Стивенс доволен “дюже” снижение цен на кофейные зерна и определенные материалы, как кофейные чашки.
“Главное, что действительно не уменьшается-это наши торты, и я подозреваю, что там произойдет. Мы надеялись на немного больше снижение цен”, - сказал он.
Он признает г-н Джордж пытается “балансировать по тонкой грани” между присматривая франчайзи и корпоративной ответственности.
“Я РФГ акционер, я понимаю”, - сказал он. “Я потерял все мои акции — но расстраиваться не собирается вернуть мои деньги.”
Розничная продуктовая группа столкнулась два года негативных новостей.
ДВА ГОДА АДА
Проблемы РФГ началась после декабря 2017 исследование Фэрфакс были выявлены серьезные издевательства над франчайзи. Много больше впоследствии вышел вперед, чтобы описать существо “разорились” компанией.
Откровения, которые привели к парламентскому расследованию в секторе франчайзинга 170 миллиардов долларов.
В докладе комитета, опубликованном в марте, отметили проблемы с такими, как 7-Eleven и Домино, но выделил РФГ для самой жесткой критике, хлопнув его “неэтичности” и “некомпетентным” практики.
“РФГ повредил репутацию франчайзинга в более широком смысле в Австралии”, - говорится в докладе, описывая свою бизнес-модель как “высокий риск”.
“Это, как представляется, опирается на приобретение ранее успешных брендов, открытие новых торговых точек, за вычетом затрат, эксплуатации плата раздолбали и увеличению расходов для франчайзи, и резки услуги франчайзи”, сказал он.
“Это не единичные случаи и впредь. Скорее, это стратегический системный подход к бизнес-успех посредством РФГ по’ понадеялся на извлечении прибыли от своих франчайзинговых систем С чрезвычайно пагубные результаты для франчайзи”.
В феврале Квинсленда пара, которая потратила более 200 000 долларов на магазин, а не Мишель кондитерская выиграл длительную судебную тяжбу против РФГ.
В мае, было выявлено РФГ поручил франчайзи игнорировать сроки годности на продуктах питания. Компания заявила, что просят меньше, чем 1 процентов от 1000 поставщиков просьбой о продлении срока годности“, где это уместно и безопасно” до снятия продукции с продажи.
Потом в июне было выявлено, отправка, завышенные счета для франчайзи Глория Джин просто до конца финансового года, но РФГ утверждал, что это было “ошибкой”.
Это также глядя на количество возможных исков — хотя г-н Джордж сказал, что он был “не в курсе каких-либо исков, кроме того, что я прочитал в газете”.
Юридическая фирма Морис Блэкберн попятился от класса акционером акции в прошлом году, но судебные тяжбы спонсор МВФ Бентам идет с новой юридической фирме Пхи Финни Макдональд.
Также иск от имени потерпевшей франчайзи было угроблено в прошлом году после того, как закон Баннистер не сумел обеспечить финансирование, но был новый франчайзи иск сообщило в прошлом месяце Коррс Westgarth камер.
“Мне нужна справедливость и это так ... хотя я гусеница — ничего — и РФГ-дракон, я могу принять их, добиться справедливости”, - приводит истец, бывший Мишель кондитерская франчайзи Деви Trimuryani, сказал Фэрфакс.
Между тем, регуляторы также обнюхивать.
В докладе по итогам расследования франшизы рекомендуется Австралийская комиссия по конкуренции и потребителям, Австралийская комиссия по ценным бумагам и инвестициям и австралийская Налоговая Служба расследования РФГ и ее нынешних и бывших и директоров и топ-менеджеров.
Регуляторов было предложено заглянуть в “вопросы, в том числе, но не ограничиваясь, законом Австралии о правах потребителей, Франчайзинг кодекс поведения, инсайдерских сделок, коротких продаж, рынка обязательств разглашение информации (в том числе со связанными сторонами обязательств), соблюдение директоров обязанностей, качества аудита, оценка активов (включая гудвил) и уклонение от уплаты налогов”.
Пресс-секретарь АССС сказал, что его расследование “продолжается, и как таковой, мы не можем прокомментировать далее”, пока ни АТО, ни поиму будет комментировать.
frank.chung@news.com.au
Категория: Обо всем
