Почему люди выбирают покупки онлайн или в магазине – масштабное исследование

Aнaлитичeскaя кoмпaния YouGov oпрoсилa 18 000 пoтрeбитeлeй нa 17 рынкax. Пo рeзультaтaм исслeдoвaния был oпубликoвaн oтчeт International Omnichannel Retail Report 2021. Пoчeму пoльзoвaтeли выбирaли пoкупки в сeти не то — не то прeдпoчитaли oффлaйн приoбрeтeния.

Исслeдoвaниe иллюстрируeт, кaкиe фaктoры пoбуждaют людeй и мeшaют им oсущeствить покупку онлайн иначе говоря в физическом магазине. На сие обратило внимание издание Retailers.

Чего побуждает закупиться онлайн

Основные успехи покупок в интернете – доставка получай дом и широкий ассортимент товаров. В целом возьми виртуальный шопинг потребителей мотивирует благоустроенность. Почти половине опрошенных "элементарнее покупать" и "легче сравнивать" вещи онлайн.

Пока что одна ключевое преимущество интернета – "бесконечное" многообразность товаров, ведь их гарнитур(а) не ограничен пространством магазина. Опять-таки, слишком большой выбор в обратном порядке перегружает часть покупателей.

А мешает осуществить покупку онлайн

Основных барьеров чета:

• Надо платить за доставку выгода долго ждать товар.
• В помине (заводе) нет возможности физически взаимодействовать с товаром: постараться, потрогать, примерить.

Исключая того, 39% покупателей безлюдный (=малолюдный) устраивают условия возврата товаров, а паче трети опрошенных переживает вслед за безопасность персональных данных.

Вследствие того люди выбирают офлайн-магазины

62% потребителей совершают покупки в физических магазинах, затем что там можно понять товар воочию, попробовать его для ощупь и тому подобное. Ни одна современная методика пока не способна целиком и полностью повторить эффект от физического контакта с продуктом. И магазины выигрывают в общей скорости транзакции, особенно в некоторых случаях потребности неотложные.

Кроме того, 17% опрошенных выбирают офлайн-покупки, вследствие того что что им нравится грясти на шопинг с родными не то — не то друзьями.

В нежели минус обычных магазинов

• В основном шопитися оффлайн мешают социальные ограничения изо-за пандемии.
• Треть опрошенных считает, ровно в физических магазинах меньше выгодных предложений и скидок.
• Паки (и паки) один минус – неудобная инфраструктура: несуществование магазина вблизи или проблемная стоянка.

Категория: Бизнес