Мне Банка захлопнул за оскорбление клиентов с ипотечными перевыставления долга изменения политики

Опубликованно 08.05.2020 04:50

Участники акций банка, принадлежащих супер отраслевых фондов, изменилась политика за 20 000 заемщиков, которые снимают средства с перерисовкой приходится платить вниз на прошлой неделе ипотечные кредиты без надлежащего уведомления.

Перевыписки счетов, связанных с ипотекой, как правило, состоят из денег переплатил по кредиту и может быть отозвано заемщиком на любом этапе.

Но на прошлой неделе, мне банк использовал перерисовывать приходится напрямую платить вниз ипотечные кредиты как возникают страхи заемщиков бороться на обслуживание кредитов на фоне коронавируса финансового кризиса, вызванного, бешенство клиентов.

“Нам очень жаль”, - заявил главный исполнительный Джэми Макфи сказал в заявлении, опубликованном на своем веб-сайте, который объяснил изменение было сделано на одном из кредитора наследие дома кредитные продукты.

“Это изменение было сделано с самыми лучшими намерениями – чтобы защитить некоторые клиенты от риска перерисовки слишком много денег, которые могли бы ненароком положил их за их график погашения.

“Мы приняли решение скорректировать перерисовку клиентов после анализ показал в группе клиентов, по этому старые дома кредитный продукт подвергали риску будет выше запланированной дома остаток по кредиту, если они были, чтобы активировать полную перерисовку объекта.

“Но мы облажались”.

Мне главный исполнительный директор банка Джеми Макфи извинения от имени банка. Картина: Аарон Френсис

Спорный ход на меня банк вызывает постоянный поток оскорблений от разъяренных клиентов, делясь своим разочарованием на странице Facebook компании.

“Абсолютно отвратительное отношение банка, помогали себе наши перерисовки без каких-либо коммуникаций,” один пользователь сказал.

И еще: “какой позор меняется мой счет перерисовки, не давая мне даже знать. Я уйду, как только мои фиксированного периода. Не пользуйтесь этим банком”.

Исполнительный директор пиковое тело для финансовых консультантов, Фиона Гатри, сказал, что займодавец нарушил доверие своих клиентов.

“Банк сделал это в покровительственно”, - сообщила она новость.ком.АУ.

“Он посмотрел на проблему с этих счетов и не дают людям возможность взаимодействовать с ними о том, что это лучший вариант для тех клиентов и их конкретной финансовой ситуации.”

Мисс Гатри сказал, что растет перекроить счета путем внесения платежей выше требования займа был ответственным авеню, чтобы создать фонды для доступа в компактнее время, например, пандемии-индуцированной экономического кризиса.

“Весь смысл перерисовки это дает людям гибкость”, - сказала она.

“Рынок банков это в хорошие времена, как условии, что вы не можете просто выключить его, когда возникает ситуация, в которой вы бы думаю, что это будет полезно для людей.

“Даже если они юридически имеют право сделать это, но с этической точки зрения и с точки зрения общественных ожиданий, он просто не складывают.”

Директор финансового права Юридического Центра судебных дел Александра Келли заявил, сроков и поведение банка было “ужасным”.

“Во-первых, общение не было справедливым, своевременным и целесообразным – больше всего это было после того,” сказала она в заявлении для новости.ком.АУ.

“Уведомление клиентов после мероприятия закрытия доступа к тому, что потребители считают свои деньги обидно, особенно в эти сложные времена”.

Г-жа Келли сказала правового центра уже связались со мной клиенты банков, которым было предложено поставить единовременные пособия в их перерисовать с гарантии она может быть доступна в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или будущих потребностей.

“Теперь, когда возникла необходимость подстраховки, казалось бы, вытащили из-под них”, - сказала она.

Клиенты ЦБА были удивлены принудительное изменение их погашением кредита.

Спорный шаг был сделан после того, как Банк Содружества автоматически уменьшается Хоум Кредит 750,000 клиентов до необходимого минимального платежа, т. е. те, кто решил платить больше как стратегия, выплатить кредит быстрее и сэкономить тысячи долларов в интересах находящихся в неблагоприятном положении.

“С текущей неопределенности вокруг коронавируса, мы предпринимаем шаги, чтобы продолжать оказывать финансовую поддержку нашим клиентам,” кредитор заявил в письме к своим заемщикам.

“Заплатив минимум, вы будете иметь доступ к дополнительные деньги, если вам это нужно.”

Клиенты могут отказаться от этого изменения, но Мисс Гатри сказал, что это должно было быть на добровольной основе, сказав, что она видит заслугу в поддержке клиентов, за счет высвобождения денежных средств во времена финансовых затруднений, но крупного банка должны были позволить клиентам, чтобы решить, что же будет дальше с их погашением.

“Люди, которые все еще имеют работу, и еще в состоянии себе это позволить, это действительно хорошая финансовая стратегия”, - сказала она.

Г-жа Келли согласилась, сказав, что некоторые заемщики могли пропустить изменение и невольно расширяя жизнь и стоимость своих кредитов.

“В будущем, они могли бы быть разочарованы, что они не были сокращение задолженности так быстро, как мог бы или хотел”, - сказала она.

Категория: Обо всем