В яких американських компаніях самий ефективний менеджмент

Опубликованно 16.12.2017 05:54

Drucker Institute підготував і опублікував перший рейтинг ефективності управління американських компаній Management Top 250, заснований на концепції економіста Петера Друкера, засновника сучасного менеджменту.

На відміну від інших подібних рейтингів, Drucker Institute не оцінював окремі аспекти діяльності компанії (прибуток або продуктивність праці), а застосовував комплексний підхід. Компаніям присвоювалися оцінки за п'ятьма критеріями, які Друкер вважав ключовими: задоволеність клієнтів, залучення і розвиток співробітників, інновації, соціальна відповідальність та фінансова стійкість. Дослідники врахували 37 показників — від частки ринку до кількості заявок на патенти і відгуків на кар'єрному сайті Glassdoor. Відгуків на методику від інших аналітичних центрів поки немає.

Всього Drucker Institute досліджував 608 американських компаній, восени 2016 р. входили в індекс S&P 500 або список Fortune 500 мали ринкову капіталізацію більше $10 млрд.

Лідирує в списку національних бізнесів з самим ефективним управлінням Amazon.com Inc. За роздрібним інтернет-гігантом слідують Apple Inc. і Alphabet Inc., які зайняли 2-е і 3-е місця відповідно.

Технологічні титани International Business Machines Corp., Microsoft Corp. and Cisco Systems Inc. і багатообіцяюча Nvidia Corp. з Кремнієвої долини зайняли ще чотири місця в першій десятці.

Крім того, в неї увійшли традиційний важковаговик Johnson & Johnson (4-е місце), гігант галузі споживчих товарів Procter & Gamble Co. (розділив з Microsoft 6-е місце) і 3M Co. (8-е місце), яка випускає стікери Post-it і еластичні бинти Ace.

Технологічні фірми з першої десятки показали високі результати у всіх п'яти категоріях. При цьому майже всі вони, за невеликим винятком, увійшли в перші 15%-20% з більш ніж 600 компаній, проаналізованих Інститутом Друкера.

Amazon, Apple та Alphabet домоглися виняткових результатів в категоріях "інновації" та "якість обслуговування клієнтів", оскільки багато їх товари — хмарні платформи, смартфони, дрони і безпілотні автомобілі — змінюють цілі галузі і соціальну поведінку.

До того ж такі технологічні фірми, як Alphabet і Microsoft, віддають значну частину повсякденної роботи на аутсорсинг. Їх штатні співробітники досі, як правило, отримують високі зарплати і користуються щедрими пільгами. Ймовірно, саме таким фахівцям компанії зобов'язані високими результатами в категорії "залученість співробітників та їх розвиток", говорить Рік Уортзман, директор Центру соціального функціонування ним. К. Х. Муна з Інституту Друкера. "Їх працівники є натхненниками інноваційної економіки", — говорить він.

Потрапити в першу десятку можна було й іншим шляхом. Наприклад, що посіла 1-е місце Amazon звертає на себе увагу суперечливими показниками. Серед величезного числа проаналізованих фірм вона опинилася в 20% фірм з найгіршими результатами в категорії "соціальна відповідальність". Amazon давно критикують у пресі за умов роботи на складах. Інвестори-активісти незадоволені розкриттям інформації про екологічної відповідальності компанії. Однак своїми високими результатами в категорії "інновації" вона явно виділяється серед всіх інших фірм. Саме вони забезпечили їй 1-е місце.

Категория: Бизнес