Мы шутили, что это был величайший в мире юридических лохотрон’
Опубликованно 25.12.2018 00:04
Британских туристов порка непомерно дорогих похорон страхования коренных общин, упомянутых своих целей, так как “НПА” и пошутил по поводу “юридических мошенников”, а сгребать в тысячи долларов в комиссиях, бывший инсайдер индустрии претензии.
Люк Эдвардс работал в удержании клиента на свободу страхования, официально зарегистрированные фирмы, что подписал 26-летний с синдромом Дауна, с января 2016 года до февраля 2017 года.
До этого он работал в группе сайт blueinc давайте бренда застраховать, с которым столкнулись в начале этого года банковская королевскую комиссию за продажу похоронных страхования клиентам коренных народов, в том числе в сильно неблагополучных Палм-Айленд области.
На 32-летнего рассказал новости.ком.ды он и другой сотрудник “используется для шутки это было величайшее юридического лохотрон”.
Мистер Эдвардс, наконец, бросить, когда его “душа уже не может справиться” с работой в промышленности, он считал, охотился на уязвимых слоев населения, включая пенсионеров и получателей Центролинк. “Он просто ел на меня”, - сказал он.
“Самое грустное отношение к (коренного населения). Как австралийский учит наша система образования уважать наших коренных народов, это было довольно позорное (посмотреть) отношение к ним у обеих компаний, по-настоящему гражданин второго сорта рода вещи”.
Бывший Свобода страхования работников Люк Эдвардс.
Сказал мистер Эдвардс почти 80 процентов рабочей силы в составе британских туристов, которые сохраняются в процессе использования расовой пятно “або”, несмотря на то, сказал “как обидное слово было” австралийского персонала.
Он решил высказаться по записи после осмотра королевского слушания на этой неделе комиссией в страховом секторе.
Он обсуждался в течение последних двух лет, можно ли назвать сторожевым псом промышленности, комиссия по ценным бумагам и инвестициям, сам сказать им “все, что я знаю”, в том числе имена агентов и продажи которой призывает расследовать.
“Честно говоря, я чувствую, как эта индустрия ушла почти должен быть сожжен дотла. Там нет ничего ценного в нем”.
Страхование похорон было выделено в качестве проблемной области с помощью регулятора, который в 2015 году нашли высокие уровни отмены показали “проблемы не только с ценой, но дизайн, маркетинг и продажи” продуктов.
В некоторых случаях, клиенты могут в конечном итоге платить десятки тысяч долларов в течение длительного периода времени, значительно превышает фактическую пользу. Другие решают против отмены своей политики из-за боязни потерять выгоду — и все деньги они уже заплатили.
Королевская комиссия слышала вчера, как синдром Дауна сын министра Крестителя Грант Стюарт был подписан до $10.60-а-полмесяца свободу страховой полис, покрывающий случайной гибели и увечий, после того, как позвонил по телефону продавец.
Электронные письма показали, как сотрудники на свободу страхования было рекомендовано “продавать, продавать, продавать” стимулы, включая денежные призы, поездки на Бали и скутеры Vespa. Один руководитель рассказал сотрудникам отдела продаж в “покажи мне деньги”, со ссылкой на Тома Круза фильм Джерри Магуайер.
Свобода Страхование главный операционный директор Крейг Ортон, который извинился перед мистером Стюартом и его сыном, договорились, что тактика была“, скорее всего, сильно гнать агрессивными и неадекватными методами продаж”.
“Я делаю,” сказал он. “Я думаю, что это абсолютно неуместно. Что не случится под моим наблюдением”.
Сказал г-н Эдвардс в отношении людей с ограниченными интеллектуальными возможностями “общие”, и что сын Мистера Стюарта“, конечно, не единственный экземпляр”.
“Кому что не хватает умственных способностей, Вы были более или менее натасканный вокруг него, чтобы только избежать этих вопросов”, - сказал он. “Получить разрешение, пройти через призыв как можно быстрее и совершать сделки.”
В рамках сохранения команды, это была работа Мистера Эдвардса, чтобы “навести порядок” оставлен командой продаж и остановят тех, отменяя свою политику. “Читая эту стенограмму телефонного разговора (во вторник), я виноват, очень похожие практики”, - сказал он.
“Нам была поставлена цель спасти 60 процентов политики. Если вы не сделали этого, вы бы поставили на аттестацию. Все под повышенным давлением. В сохранении, почти все тактики, которые мы используем, чтобы сделать жизнь как трудно для человека, который пытается отменить свою политику в надежде, что они бы просто сдаться.”
Сказал мистер Эдвардс многие клиенты, соблазнившись на “первый год бесплатно” стимул, доставала политики, которую они не могли себе позволить и либо забыли, либо считают, что если они не заплатили страховые взносы крышку, чтобы отменить себя.
В “неприятную часть” если “кто-то создал свою политику с данные своей банковской карты и не берет трубку после трех попыток, сотрудники были под поручение дебетовать стоимость пропущенного премий”.
“В очень редких случаях это привело к людей, имеющих значительное количество их пенсии, зарплаты и пособия новых принимались без их ведома”, - сказал он.
“Мы хотели Стоунволл клиенты любят завтра нет. Мы пошли так далеко, как не звонит в раз они просили, чтобы специально поймать их, когда они не смогли ответить на вызов”.
Как правило, люди будут пытаться отменить их страхование похорон, потому что они были не в состоянии позволить себе ежегодные премии возрастает. Перед тем как он ушел, г-н Эдвардс вспоминает много пожилых людей пытаются отменить из-за пенсионные изменения.
“Вы до сих пор были бы вынуждены не пускать пожилой джентльмен из 70 отменить свою политику, хотя ты знаешь, что он на пенсии и его политика за $200 в неделю”, - сказал он. “Премии смехотворно дорого за то, что они собираются сделать.”
Страхование похорон был “хлеб с маслом” для обеих компаний, сказал он, с случайной гибели и случайного повреждения используется в качестве “топ-окна”. При рассмотрении прямого страхования жизни, поимейте выделил случайной смерти в частности, как предоставление “мало пользы для потребителей”.
“Путь мы были обучены продавать случайное покрытие повреждения были как будто это было почти замена сайт workcover, но это не так. Он был очень маленький, конкретный перечень травм”, - сказал г-н Эдвардс.
“Женщина позвонила в претензию на повреждение головного мозга. Ее сын был избит в голову с молотком. Они не платят, потому что он все еще был 35 за цент функции мозга в отличие от 20 процентов. Я не знаю ни одного человека, который бы лучше иметь такая политика”.
Сказал г-н Эдвардс сотрудникам отдела продаж выплачивается базовый оклад около 800 $за две недели, но некоторые из них могут заработать до 10 раз, что в комиссиях.
Имена лучших коммивояжеров были ранжированы на доске объявлений.
“Это была не редкость, каждые две недели, чтобы увидеть те же три или четыре имена в верхней части коллегии комиссии от 6000 $до 10000 $рядом с их именами. Но ты не просто нужна комиссия, чтобы сделать больше денег, вы нужны комиссии, чтобы сохранить свою работу. Если вы не вы были за дверью”.
Сказал мистер Эдвардс, направленных против коренных австралийцев был “большую проблему” на Давайте страховать. “Это был неотесанный, что я испытал, когда я был там,” сказал он.
Мистер Эдвардс также сказал, что бизнес будет привлекать клиентов через онлайн всплывающие окна, что он утверждал, что ввел в заблуждение клиентов думать, что они выиграли айфон. Затем команды сбываний будет “отсеивать” ведет соотнести их с почтовые индексы в Северной территории и Западной Австралии с высокого коренного населения.
Однажды у них был номер телефона, принадлежащий к коренной человек, они будут “травить их”. “Большинство людей, если они дали достаточно твердого "нет", вы берете их из системы”, - сказал он.
“Не с ними. Они бы обратились хотя бы раз в неделю, пока они просто сдались. Было очень много случаев, когда они перезвонят, пытаетесь утверждать, что была наглядная демонстрация, что они не понимают, что полис был про”.
В ответ на присланные по электронной почте вопросы, главный директор по управлению рисками группы сайт blueinc Питер Келлер сказал г-н Эдвардс утверждает, были “явно неточных замечаний, что звучит как недовольный бывший сотрудник”.
“Каждый из вопросов, упомянутых в вашей электронной почте категорически отказано”, - сказал он.
“Ни разу не было такого политика давайте страховать или любые его руководства целевых общин коренного населения в порядке, якобы, ни у нас, или мы когда-либо, мириться с правилами, описанными в письме, в том числе использовать уничижительные термины, чтобы описать любого человека или части населения. Мы оставляем за собой все юридические права, вы должны публиковать такие ложные обвинения”.
Свободу страховая сказала в заявлении, что “вопросов” были “широко обсужденный” банковской Королевской комиссии. “Свобода страхования признает случаи недопустимого поведения, выделенных комиссии”, - говорится в заявлении.
“Для этого Совет, руководство и сотрудники свободе глубоко сожалеем. Примеры выделены не в соответствии с ожиданиями сообщества, нашего кодекса поведения или ценностей нашей компании.”
Свобода основатель и управляющий директор Кит Коэн заявил, что компания “не соответствовали стандартам, ожидаемым от нас и что любой случай неисполнения наших нормативных обязательств или ожиданий сообщества является абсолютно неприемлемым”.
Но свобода отказано, ориентированных на коренные общины. “Что касается нападения на общины коренных народов, Свобода категорически отвергает любые утверждения о том, что это произошло”, говорится в заявлении.
“Свобода будет внимательно ознакомиться с выводами и рекомендациями Королевской комиссии, когда они будут освобождены”.
frank.chung@news.com.au
Австралия крупнейший коллективный иск в истории идет0:38
5 миллионов австралийцы готовятся взять на себя крупные банки в крупнейших иска в Австралийской истории.11 сентября 2018день назад/дисплей/newscorpaustralia.com/веб/NewsNetwork/финансирования - синдицированные/
Категория: Обо всем
