АФЛ признает свою проблему искусственного интеллекта
Опубликованно 07.01.2019 07:16
Посланник Facebook бот, в преддверии 2017 серия Финал, в конечном счете повернулись в сторону от искусственного интеллекта к более узкой направленностью, обеспечивая персонализированный контент, такой как новости оповещения для любимых команд пользователей.
Как сороки Мельбурна Коллингвуд подготовить взять на себя пертская западное побережье орлы в MCG в субботу, АФТ говорит, что теперь имеет 800 новых человек в неделю, взаимодействуя с ее бот и около 15000 в неделю активные пользователи.
“Мы обнаружили, что искусственный интеллект не всегда был таким умным, как хотелось бы”, - сказал фанат АФЛ редактор участия Мэтт цене.
“Мы очень быстро усвоили, что сработало, а что нет. Одна из вещей, нам очень понравилось, было как можно персонализировать разговор с болельщиками и взять тон немного дружелюбнее.
“У нас были некоторые хорошие гифки там игроков и тренеров ошеломленным, когда бот не понял вопроса. Поклонники видели довольно много таких гифок. Мы поняли, что подход А. И. не поставлял так велика, как опыт, как мы хотели для болельщиков”.
Г-н Прайс сказал, что большинство болельщиков сейчас используют ботов, чтобы получить Новости оповещения прямо на своих телефонах, в то время как наиболее популярной была еженедельно в пятницу тест, который занимает около 6000 человек в среднем.
Facebook не сказал бы как многие австралийские бренды используют его посланник ботов, но привели примеры, в том числе и Qantas, Домино и Priceline. Около 13 миллионов австралийцев использовать мессенджер каждый месяц, по данным Facebook.
“Была небольшая шумиха вокруг боты год назад, что ажиотаж, наверное, закончилось, но я думаю, что для многих поклонников бот все еще в новинку,” г-н Прайс сказал.
“Мы хотим понять, если мы выходим за рамки, что фактор новизны для удовлетворения потребности людей в реальной жизни. Около 60 процентов болельщиков, которые взаимодействуют с ботом за неделю вернуться через четыре недели. Если это начинает погружение мы знаем, что мы не делаем что-то правильно.”
Г-н Прайс сказал, что финал был только отправной точкой, с интересом ожидается рост в ходе торгового периода и проект. “Это фантастическое время для говорят мутные истории и смежных с болельщиками”, - сказал он.
Facebook Посланник глобальный бизнес-менеджер по маркетингу Сэл Бернс сказал, что было более чем 300 000 активных боты на платформе по всему миру.
“Восемьдесят процентов взрослых людей во всем мире ежедневно сообщения и 67 процентов из них говорят, что их системы обмена сообщениями возросло за последние два года”, - сказала она в заявлении по электронной почте.
“Предприниматели и их клиенты восприняли сообщения как новый и эффективный способ получить вещи сделано, и мы видим только этот рост в будущем”.
Госпожа Бернс заявил чатботов не просто способ упорядочить службу поддержки или ответов на часто задаваемые вопросы, но и строить отношения с клиентами.
“АФТ-отличный пример этого — они построили бота, который расширяет вентилятор, а также за традиционный матч взаимодействия, которые, несомненно, создает много шума в преддверии этой неделе Гранд-финал”, - сказала она.
frank.chung@news.com.au
Категория: Обо всем
