Онлайн-шопинг: Как покупать в Украине и в мире - инфографика

Опубликованно 03.02.2019 07:54

В прошлом году глобальные покупки стала более популярной в 1%, как сообщает компания Nielsen, это среди людей, имеющих доступ в интернет, 95% потребителей совершили заказ в интернете, по крайней мере, один раз, передает Сегодня.

В свою очередь, компания EVO сообщает, что в 2018 году украинцы купили товаров и услуг на сумму 65 млрд грн в год, улучшило использование интернет-магазинов на 40%. Ожидается, что в 2019 году этот показатель увеличится на 25% и составит примерно 81,25 млрд грн.

Таким образом, компания Nielsen отмечает, что украинцы используют интернет-магазины, чтобы приобрести практические вещи: одежда (58%), мобильных телефонов (50%) и смогла сдержать (44%). И за рубежом в основном покупают в интернете продукты мода (61%), тур (59%), книги и музыка (49%).

"Развитие электронной коммерции в этих странах-новаторов, таких, как Южная Корея, где онлайн-продажи в настоящее время составляют 20% от всего сектора FMCG (товары народного потребления. — Ред.), знаем, что потребители следуют определенной схеме поведения в области покупки в интернете. Путешествия, мода и книги являются типичными категории для новичков в покупках онлайн.

Но по мере того, как их уровень знаний, комфорта и доверия, развивается, ассортимент онлайн-корзина развивается в таких областях, как красота, средств личной гигиены и товаров для детей, а затем движется еще дальше — к категории свежих продуктов. И об этом свидетельствует скачок, который мы наблюдали в покупок в интернете в рамках категории товаров и доставки в последние годы", — сказал руководитель рабочей группы по глобальной розничной торговли Nielsen, Питер Гейл.

Отмечает, что украинцы беспокоятся о "репутации" из интернет-магазина – самый важный-безопасность. Это, если репутация продавцов не очень, вероятно, граждане Украины и являются частью.

"В вопросе онлайн-покупок, доверие потребителей является обязательным. Покупателю важно знать, что он покупает-это гарантированное качество и отслеживания товаров, доставка будет быстрой, а процесс оплаты и надежно. Доверие особенно важно для сектора потребительских товаров, где вопрос свежести и качества, режущий и нет возможности идти на компромисс", - говорит директор по работе с розничными сетями Nielsen Украина-Юрий Люк.

Не менее важным является готовность продавцов идти вперед в решении проблем, например, гарантия возврата денег, замены товара, бонусы в виде бесплатной доставки и других.

Ожидается, что интернет-коммерция в Украине будет развиваться, но покупатели неизбежно израиля.

"С ростом популярности онлайн-покупок среди потребителей границы между онлайн-и оффлайн-торговли исчезают. Несколько лет назад в списке онлайн-покупки были, в основном, путешествия, мода, и книги, со временем, наблюдается рост покупок в новые категории.

Следующая волна изменений в процесс покупки в интернете, может быть вызвана инноваций в цифровом мире и персональные предложения, основанные на анализе потребления конкретного потребителя в интернете", - считает Питер Гейл Nielsen.

Денис Guru, директор по развитию EVO, рассказывает вокруг покупателя создают экосистему.

"Клиент не хочет выбирать между оффлайн и онлайн-покупки. Важно, чтобы, всего, продукт был в наличии, удобная оплата и, конечно, получать и обратно / отъезда, обслуживание, качество. Покупатель нуждается в комментарии, который поможет вам выбрать товар и проверить добросовестность продавца. Актуальность и технологические решения, которые облегчают выбор: дополненная реальность, костюм для измерения параметров тела".

Эксперты прогнозируют рост спроса на украинские онлайн-товаров народного потребления, товаров для детей, бытовой техники и продуктов питания.

Аналитики компании Nielsen поделились информацией о товарах популярны в Германии, Польше и Беларуси. Так, немцы покупают в интернете одежду (66% потребителей, которые приобрели в интернете), книги и музыка (62%), станки токарные (54%), билеты на события (51%), бытовой электроники (49%), мебели, компьютерной и бытовой техники мобильные телефоны (47%).

В свою очередь, поляки покупают одежда (58%), книги и музыка (51%), билеты на события и косметика (44%), башни (42%), электроника (41%), ит-и-три месяца (35%).

Отмечает, что белорусы, как и украинцы и предпочитают покупать в интернете одежду (53%), электроника (42%), компьютерной техники и мобильных телефонов (39%), билеты на события (34%), книги и музыка (32%), косметика (31%), товары для детей (25%).

Ранее сообщалось, что жертвами мошенников в интернете являются онлайн-торговцев. Мошенники оставляют торговцы в интернете без денег и без продукта.

Категория: Бизнес